A lista traz as companhias aéreas mais flexíveis e também as que possuem políticas menos favoráveis para quem precisa remarcar um voo. Confira!
Estresse elevado resume bem a situação de quem está tentando viajar de avião nas últimas semanas, principalmente no Reino Unido. É que a escassez de pessoal, o aumento dos casos de COVID e dificuldades técnicas levaram a grandes atrasos e interrupções nos aeroportos europeus nos últimos dias. Em um momento assim, é importante conhecer quais são as companhias aéreas mais flexíveis para remarcar sua viagem na Europa. Confira!
Companhias aéreas mais flexíveis para remarcar sua viagem na Europa
Com tantos problemas acontecendo e com o caos instaurado, as buscas por cancelamentos de voos de empresas como EasyJet e Jet2 aumentaram até 400% nos últimos dias. Uma matéria publicada pelo portal euronews.travel trouxe a opinião de um especialista do setor que fez soar o alerta: as dificuldades em voar e as interrupções podem continuar durante as férias da Páscoa e até no Verão na Europa.
Mas Naveen Dittakavi, fundador e CEO do programa de alerta de voo Next Vacay, diz que os passageiros não devem se preocupar. “O enorme custo das interrupções tende a incentivar as companhias aéreas a encontrar uma solução rapidamente, pois elas não querem ser culpadas pelos milhares de cancelamentos de voos enquanto o setor de viagens tenta se recuperar”.
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O que você deve fazer se seu voo for cancelado?
Dittakavi tem alguns conselhos para quem está preocupado com voos em atrasos e cancelamentos em um futuro próximo. “Se você estiver voando esta semana, fique de olho no status do seu voo, pois você não quer ficar preso no aeroporto sem voo”. Ele acrescenta que, se sua companhia aérea cancelar seu voo, tente remarcar o mais cedo possível. Os atrasos tendem a se acumular ao longo do dia.
O especialista recomenda ligar para a linha de ajuda da companhia aérea em vez de esperar para falar pessoalmente com a equipe do aeroporto. Eles geralmente são mais flexíveis com o que podem oferecer e podem fornecer crédito, um voucher ou a capacidade de alterar as datas do seu voo rapidamente. No entanto, você precisa estar preparado para explicar o que deseja em detalhes para obter a melhor experiência.
Se você conseguir reservar um voo para o dia seguinte, Dittakavi diz que você não deve ter vergonha de pedir um voucher de hotel ou compensação por uma noite. “As companhias aéreas não são obrigadas a fazer isso, no entanto, não há mal nenhum em perguntar – mas lembre-se de ser gentil e agradecido”. Agora veja quais são as recomendações do especialista em relação às companhias aéreas com a melhor e a pior flexibilidade na Europa.
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Quais companhias aéreas têm a política de cancelamento mais flexível?
Aproveite para conhecer quais são as companhias aéreas mais flexíveis na Europa caso você necessite remarcar o seu voo:
British Airways
A British Airways oferece uma política de ‘reservar com confiança’ que a torna boa em termos de flexibilidade. Você pode remarcar, cancelar ou solicitar um voucher até o fechamento do check-in do seu voo sem custo adicional. Atualmente, esta política se aplica a voos até 30 de setembro de 2022. Se você escolher um voucher, ele pode ser usado como pagamento ou pagamento parcial para uma reserva futura, mas toda a viagem deve ser concluída antes dessa data.
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Virgin Atlantic
Com a Virgin Atlantic, datas e destinos para bilhetes reservados após 16 de fevereiro para viagens antes de 31 de agosto podem ser alterados até o fechamento do check-in. Você também pode fazer uma mudança de nome caso queira que outra pessoa se beneficie do seu ingresso.
Os voos remarcados devem ser concluídos até 31 de dezembro de 2023 ou você pode escolher um voucher válido até 21 de dezembro de 2023. Se você ficar doente ou simplesmente decidir que não quer mais viajar, você não precisa ter um motivo convincente para fazer mudanças.
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Quais são as companhias aéreas menos flexíveis para cancelamentos?
Porém, nem tudo são flores no caminho de quem precisa cancelar ou remarcar um voo. Agora conheça as empresas aéreas que atuam na Europa que são menos flexíveis para cancelamentos segundo Naveen Dittakavi:
TUI Airways
Se você precisar alterar sua reserva, a TUI cobra uma ‘Taxa de Alteração’ para cada detalhe que eles permitem que você altere. Remover um passageiro da sua reserva pode significar que o custo das suas férias realmente aumenta. Além disso, os depósitos não são reembolsáveis, portanto, você não receberá esse dinheiro de volta, mesmo que a taxa de cancelamento normal seja menor que o depósito.
O custo do cancelamento também aumenta à medida que se aproxima do voo. Se você decidir que não quer sua reserva com menos de 14 dias de antecedência da data em que iria voar, não receberá nenhum dinheiro de volta.
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EasyJet
Se você cancelar seu voo mais de 24 horas após a reserva, a EasyJet não reembolsará nenhuma tarifa. Eles provavelmente sugerirão que você altere seu voo, mas terá que ser outro serviço da EasyJet. Você também terá que pagar uma taxa de alteração de voo mais qualquer diferença de tarifa entre sua reserva antiga e a nova.
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Jet2
Você pode cancelar seu voo, mas todas as reservas da Jet2 não são reembolsáveis, o que significa que você não receberá um centavo de volta. Apesar de não ser reembolsável e intransferível, você ainda pode alterar as datas do seu voo. Para cada mudança de data, você terá que pagar uma taxa de administração de £ 35 (€ 42) mais a diferença entre sua reserva antiga e a nova – incluindo qualquer aumento de impostos, taxas e outros encargos. Se o preço do voo caiu desde que você o reservou, você não receberá o reembolso desse valor.
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Ryanair
Para voos reservados a partir de 31 de janeiro de 2022, a ‘política de taxa de alteração zero’ da Ryanair não se aplica mais, o que significa que agora você terá que pagar para alterar os detalhes do seu voo. A empresa não oferece reembolso se um voo estiver operacional e estiver atrasado menos de cinco horas. Se você fizer alterações no seu voo online, terá que pagar uma taxa de € 45, por passageiro, por voo só de ida. Contactar o centro de reservas da Ryanair ou esperar para pedir o troco na bilheteira do aeroporto aumentará esta taxa para € 60.
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Companhias aéreas mais flexíveis
As companhias aéreas mais flexíveis e que atuam sobretudo no Reino Unido, são a British Airways e a Virgin Atlantic. Porém, são empresas que geralmente vendem passagens mais caras e não estão na lista das empresa aéreas mais acessíveis. Especialmente quando se trata das menos flexíveis que são, sobretudo, companhias aéreas de baixo custo. Aliás, talvez a TUI Airways, a EasyJet, a Jet2 e a Ryanair só consigam praticar preços tão acessíveis justamente porque não contam com políticas de cancelamento.
É que as operações são as mais enxutas possíveis e tudo isso reflete no preço médio das passagens aéreas vendidas pelas low cost. É aquela história: não tem milagre. Para quem quer mais regalias, tranquilidade e luxo, o ideal é fugir das companhias aéreas de baixo preço. Já quem está com a grana curta e quer viajar pagando muito barato, escolher uma das empresas menos flexíveis pode ser a melhor opção.
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