Viajar pela United Airlines está mais fácil e a companhia aérea norte-americana está com o novo serviço de atalho para despacho de bagagem. Saiba mais!
A United lançou o atalho para despacho de bagagem para viagens nos Estados Unidos. O novo serviço da companhia aérea norte-americana permite que seus passageiros despachem a bagagem em um minuto ou menos. Confira tudo sobre a novidade e onde o serviço estará disponível gratuitamente.
Viajar pela United Airlines
Viajar pela United Airlines ficará mais fácil. A empresa criou o serviço baseada em uma pesquisa com clientes, pois era comum a reclamação e o estresse em torno do processo de despacho de bagagem. Além de estressante, a pesquisa revelou que a demora no processo causa apreensão nas pessoas que estão prestes a embarcar. Por isso, a companhia aérea lançou um serviço para agilizar o despacho das bagagens.
De acordo com um comunicado de imprensa, o serviço gratuito está disponível em Chicago, Nova York/Newark, Washington D.C., Houston, Denver, Los Angeles e São Francisco, com planos de expansão para dezenas de aeroportos em 2022. Veja abaixo como funciona o atalho de despacho de bagagem.
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Como funciona o atalho de despacho de bagagem
Para utilizar o atalho para despacho de bagagem quando for viajar pela United Airlines, o passageiro precisa fazer o check-in no aplicativo da United e selecionar o número de malas. Depois, precisa encontrar o local do atalho de entrega de bagagem no aeroporto com instruções detalhadas disponíveis diretamente no aplicativo. No local do atalho de entrega de bagagem, os clientes colocam sua bagagem na balança e digitalizam seu cartão de embarque ainda no quiosque.
Posteriormente, a equipe da United verificará a identificação do cliente, aplicará a etiqueta de bagagem e pronto, basta ir para o portão de embarque. O serviço gratuito está disponível agora nos hubs da United nos Estados Unidos em Chicago, Nova York/Newark, Washington D.C., Houston, Denver, Los Angeles e São Francisco, e a companhia aérea planeja expandir o atalho de despacho de bagagem para dezenas de novos aeroportos este ano.
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Pesquisa motivou a criação do serviço
“Nossos dados iniciais de clientes provam que esse processo gratuito e simples de usar economiza tempo e energia de nossos clientes enquanto eles se preparam para o voo”, disse Toby Enqvist, diretor de clientes da United. oferecer este serviço a todos os passageiros que fizerem check-in em nosso premiado aplicativo móvel”. A United continua a recompensar seus usuários de aplicativos com experiências exclusivas, como o atalho para despacho de bagagem.
Originalmente testado em Nova York/Newark em agosto de 2021, o atalho para despacho de bagagem tornou-se instantaneamente popular entre os clientes. Em menos de seis meses, o atalho de entrega de bagagem passou de uma prova de conceito para um serviço totalmente funcional em todos os sete hubs da United. Ao criar uma área dedicada para aqueles que só precisam deixar suas malas, a United conseguiu reduzir o tempo de espera para todos os clientes, o que aumentou significativamente os índices de satisfação de seus clientes.
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Viajar pela United Airlines
A United Airlines é uma das maiores empresas aéreas dos Estados Unidos e somente em 2019, as transportadoras United e United Express, realizaram mais de 1,7 milhão de voos transportando mais de 162 milhões de clientes. A United tem a rede de rotas mais abrangente entre as operadoras norte-americanas, incluindo hubs nos EUA em Chicago, Denver, Houston, Los Angeles, Nova York/Newark, São Francisco e Washington, DC.
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